Términos generales

Los datos serán recabados por ELO TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ELO):

  • Dirección postal: C/Jose Ramón Fontán 3-8A 36208. Vigo, Pontevedra
  • Dirección email: reservas@diverty.es
  • Teléfono: 986 932 701
  • CIF: B-27761493. Mayorista-minorista de viajes (XG-617)
  • Datos mercantiles: Registro Mercantil con fecha de 22/08/2011 en el tomo 3731, folio 170, hoja PO-51774, inscripción 1, con CIF B-27761493

1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/09 de 2019 y harán referencia a las reservas adquiridas en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente el sujeto que realice una reserva a través de teléfono, email o web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia. El cliente que compre debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.


2. Cancelaciones hechas por el usuario

Las guías son siempre no reembolsables, salvo, que no se haya usado la guía en un tiempo efectivo mayor a 10 minutos y además haya detectado alguna incompatibilidad y habiéndonolsa remitida dentro de los primeros 15 días desde su contratación.


3. Reclamaciones

El consumidor debe comunicar por escrito todo incumplimiento de contrato de ELO o del prestador del servicio, en un plazo máximo de un mes, a través del correo electrónico reservas@diverty.es.


4. Responsabilidad por información contenida en la página

ELO declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se presente en otras páginas enlazadas con esta web.

La información mostrada en este sitio web ha sido proporcionada por los proveedores y ELO no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.


5. Uso de las guías

ELO podrá bloquear el servicio por uso indebido y de manera unilateral para garantizar la fiabilidad y uso adecuado del servicio (3 dispositivos por usuario). En caso de robo de cuenta, o causas ajenas a la voluntad del cliente, podrá contactarnos a través del correo soporte@diverty.es para que podamos comprobarlo y en caso de verificarlo restablecer nuevamente el servicio, estableciendo las restricciones que ELO considere necesarias.

En caso de cesión de cuenta o de un uso malicioso e intencionado de las guías, ELO podrá suprimir de manera permanente y unilateral el servicio, así como podrá emprender las acciones legales pertinentes ocasionadas por este mal uso.


6. Actualizaciones

ELO podrá agregar, cancelar o modificar funcionalidades en versiones posteriores a la contratación. Debido a estas actualizaciones ELO no se considerará responsable de cualquier incompatibilidad derivadas de la modificación de dispositivo por parte del Cliente, así como de actualizaciones de sus exploradores o software posteriores a la contratación. Recordar que para la comprobación del buen uso del servicio, dispone de 15 días para el reembolso sin coste si no la ha usado más de 10 minutos efectivos, y encuentra una compatibilidad y nos la remite dentro de este plazo.


7. Renovaciones

La disponibilidad y validez de las guías será de 1 año. El Cliente podrá ampliar la validez de cada guía por el valor de 1.99€ / anual. En caso de un Usuario con más de 1 guía prodría beneficiarse de condiciones especiales de renovación.


8. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.


9. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

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  • Datos mercantiles: Registro Mercantil con fecha de 22/08/2011 en el tomo 3731, folio 170, hoja PO-51774, inscripción 1, con CIF B-27761493

1. Condiciones generales

Las presentes Condiciones de Uso y Contratación son válidas a contar desde el 01/09 de 2019 y harán referencia a las reservas adquiridas en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente.

Se considera Cliente el sujeto que realice una reserva a través de teléfono, email o web, pudiendo ser o no ser éste el Beneficiario de la experiencia. El cliente que compre debe tener la capacidad legal suficiente conforme a derecho para obrar y contratar. La formalización de cualquier contrato entre el cliente y ELO supone la aceptación de las presentes condiciones.


2. Precio

Una vez recibido el presupuesto si lo desea puede realizar la compra telefónicamente. Previamente le solicitaremos los datos precisos para formalizar la reserva.

Si contrata a través de web o teléfonos los precios serán siempre finales incluyendo los impuestos aplicables, en caso de tener que pagar algo adicional en destino esto será informado antes de ser realizada la compra.


3. Menores de edad

Por norma general los menores tendrán que ir acompañados de un adulto a los eventos ofertados. En caso de no ser así será informado.


4. Cancelaciones hechas por el usuario

Puede cancelar o modificar los servicios contratados, en el que se reintegran el 100% de las cantidades abonadas, salvo, que se trate de una oferta no reembolsable, o que esté fuera del periodo de cancelación.

En caso de contratación de un seguro de anulación, el importe del mismo no es reembolsable.

Durante la compra telefónica se informará de los gastos de cancelación. Es importante destacar que los cambios de fecha o titularidad o reducción de prestaciones, en algunos casos pueden acarrear gastos extras.

En caso de no show (no presentación sin avisar), el proveedor podrá cobrar el 100% del total de su reserva en concepto de gastos. ELO no responderá si el establecimiento retiene dichas cantidades.

Puede realizar modificaciones o cancelaciones contactando con nosotros en el teléfono 986 932 701, o a través del correo reservas@diverty.es.


5. Reclamaciones

El consumidor debe comunicar por escrito todo incumplimiento de contrato de ELO o del prestador del servicio, en un plazo máximo de un mes, a través del correo electrónico reservas@diverty.es.


6. Responsabilidad por información contenida en la página

ELO declina cualquier responsabilidad por los servicios y/o información que se presente en otras páginas enlazadas con esta web.

La información mostrada en este sitio web ha sido proporcionada por los proveedores y ELO no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.


7. Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación española.


8. Jurisdicción competente para resolución de conflictos

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra.

Si continúa navegando consideramos que acepta las condiciones de uso de la web, de contratación, privacidad y uso de cookies

Usted está visitando la página web www.diverty.es titularidad de ELO TECHNOLOGIES S.L. (en adelante ELO):

  • Dirección postal: C/Jose Ramón Fontán 3-8A 36208. Vigo, Pontevedra
  • Dirección email: reservas@diverty.es
  • Teléfono: 986 932 701
  • CIF: B-27761493. Mayorista-minorista de viajes (XG-617)
  • Datos mercantiles: Registro Mercantil con fecha de 22/08/2011 en el tomo 3731, folio 170, hoja PO-51774, inscripción 1, con CIF B-27761493

1. Aceptación del Usuario

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de la página web www.diverty.es (en adelante la “Web”) que ELO pone a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones de Uso.

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2. Acceso a la página web

En general no se exige la previa suscripción o registro como Usuario para el acceso y uso de la página web, sin perjuicio de que para la utilización de determinados o contenidos de la misma se deba realizar dicha suscripción o registro.

ELO adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello, conforme a lo establecido por la legislación española de Protección de Datos de Carácter Personal.

ELO no se hace responsable frente a los Usuarios, por la revelación de sus datos personales a terceros que no sea debida a causas directamente imputables a ELO, ni por el uso que de tales datos hagan terceros ajenos a ELO.


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4. Enlaces de terceros

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5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la página Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de ELO y, con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en la página Web.

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A través de este sitio web se recaban datos de carácter personal de los usuarios, por lo que rogamos que el usuario de la misma lea atentamente nuestra Política de Privacidad, así como las diferentes cláusulas informativas que acompañan a cada uno de los diferentes formularios habilitados para la recogida de datos personales.

Asimismo, le informamos que ELO utiliza cookies para recoger información de los usuarios y registra las direcciones IP de acceso, por lo que rogamos, igualmente, que el usuario lea atentamente nuestra Política de Cookies. Se informa al Usuario que, en cualquier caso, los datos de carácter personal recabados mediante la presente página web serán tratados en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y en la legislación española aplicable y para las finalidades indicadas en las citadas Política de Privacidad y Política de Cookies.


7. Menores de edad

Los servicios ofrecidos son para personas con capacidad legal para contratar. En el caso de no cumplir los requisitos, deberán abstenerse de incluir sus datos personales. Sin embargo, podrán hacerlo a través de sus padres, tutores o curadores.


8. Cookies

Esta página web utiliza cookies. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten conocer la siguiente información:

  • La fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestra página web.
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9. Modificación de las Condiciones de Uso

ELO se reserva el derecho de desarrollar o actualizar en cualquier momento las Condiciones de Uso de la presente página web por lo que el usuario deberá leerlas periódicamente.


10. Ley aplicable y Jurisdicción

Cualquier conflicto que pudiera derivarse de la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales referentes a ELO, se someterá con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes implicadas, a los Juzgados y Tribunales de Vigo, Pontevedra. ELO perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso así como cualquier utilización indebida del sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

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2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Le solicitamos su dirección de correo electrónico y el teléfono para poder contactar con usted, y prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados. También se le puede solicitar la siguiente información: nombre, apellidos, dirección y detalles sobre el método de pago.

En caso de suscripción, utilizaremos su correo electrónico para hacerle llegar novedades y ofertas puntuales de Diverty.

Enlaces: Con el fin de proveer una publicidad más adecuada a nuestros usuarios y mejorar nuestras ofertas, ELO puede conservar información sobre cómo interactúas con enlaces que aparecen en nuestra página web o en nuestras notificaciones, redirigiendo clics o por otros medios.

Los datos que proporciona para la gestión y realización de su compra mediante tarjeta bancaria o Paypal son transmitidos directamente, sin pasar por nuestros sistemas ni por filtro alguno, a los sistemas de pago online proporcionado por el correspondiente servicio de pago y se tratará de acuerdo con su propia política de privacidad. Los datos de tarjeta indicados de manera telefónica para la realización del pago, no se almacenarán en ninguno de nuestros sistemas.

Asimismo, la recolección de información nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y en las Condiciones de Uso y Contratación.


3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Tanto los datos personales proporcionados, como los obtenidos de su navegación y hábitos de consumo, así como el perfil comercial obtenido se conservarán mientras Usted no solicite su supresión.


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ELO no cederá los datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, sin embargo, podemos comunicar los datos personales que nos facilite a nuestros proveedores y socios de negocio que trabajan en nuestra representación para el cumplimiento de un contrato con el usuario o para comunicarnos con usted cuando ingrese a un servicio.

Asimismo, podremos comunicar a terceros los datos personales que recogemos acerca de usted para brindar información, cuando sea requerido por ley, en relación con investigaciones relacionadas a la seguridad o el cumplimiento de la ley vigente, cumplir con disposiciones legales u órdenes o procedimientos judiciales y policiales, proteger los derechos de propiedad de ELO, suscriptores y servicios, investigar, evitar o iniciar acciones con relación a actividades legales, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, violaciones de las Condiciones de Servicio de ELO o de cualquier otra manera que lo permita la ley.


5. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si ELO está tratando datos personales que les conciernan, o no.

Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ELO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Asimismo, los interesados tienen derecho a recibir, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, los datos personales que le incumban que nos hayan facilitado, y a transmitirlos a otro responsable.

Los interesados, podrán ejercer dichos derechos y la revocación en cualquier momento de los consentimientos en su caso prestados, mediante carta dirigida a ELO mediante el teléfono y/o email indicados en la parte superior de esta página. En este sentido, le informamos que tiene a su disposición modelos de ejercicio de los citados derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/derechos/principales_derechos).

Cuando el interesado lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de protección de datos, especialmente cuando aquél considere que no hemos satisfecho debidamente el ejercicio de sus derechos. Dicha reclamación podrá presentarla ante la citada autoridad mediante las diferentes opciones que la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de datos ofrece.


6. Menores de edad

Los servicios ofrecidos son para personas con capacidad legal para contratar. En el caso de no cumplir los requisitos, deberán abstenerse de incluir sus datos personales. Sin embargo, podrán hacerlo a través de sus padres, tutores o curadores.


7. Confidencialidad y secreto profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardarlos y adoptar las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros que contengan datos de carácter personal.


8. Acceso / Modificación de datos personales

Si lo desea, le comunicaremos en todo momento si hay almacenados datos personales sobre usted o su seudónimo y cuáles son.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, podrán ser ejercitados por el usuario, o quien a este represente, mediante solicitud escrita dirigida a reservas@diverty.es.


9. Revocación / Cancelación de la cuenta

En cualquier momento podrá usted revocar con efectos inmediatos su consentimiento para el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales en reservas@diverty.es o por carta en C/Padre Seixas 32 Planta 1 36209 Vigo.


10. Modificación de la directriz de la privacidad de datos

En caso de modificación de esta directriz de protección de datos y seguridad, publicaremos cualquier actualización en nuestros sitios de Internet. Todas las actualizaciones serán efectivas inmediatamente a partir de su publicación, con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas.

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